CONDICIONES DE USO
CONDICIONES GENERALES
Estas condiciones regulan la prestación y uso del servicio www.teleaviso.es de FORMULAS DE MARKETING, S.L. (en adelante, el “TELEAVISO”) para los Usuarios y beneficiarios finales.
FORMULAS DE MARKETING, S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, configuración y contenido del Servicio, así como también las condiciones requeridas para utilizar el mismo.
TELEAVISO no publicita ni promociona medicamentos. TELEAVISO es una herramienta para ayudar al paciente a recordar el tratamiento prescrito por su médico, aportando un servicio asociado a la prescripción de un fármaco de alto valor sanitario para el propio paciente.
TELEAVISO, como herramienta y plataforma digital de envío de sms o llamadas de aviso, cumple la Directiva 2001/83/CEE, por la que se establece un código comunitario sobre medicamentos de uso humano, en su Título VIII sobre “Publicidad”, artículos 86-100 (modificada por Directiva 2004/27/CE, de 31 de marzo de 2004, puntos 61 al 71), al no publicitar ni promocionar medicamentos.
TELEAVISO se dirige a médicos, pacientes y farmacéuticos con profesionalidad y cumpliendo con la normativa legal vigente:
Nuevo Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo.
Derechos fundamentales reconocidos en la Constitución
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD)
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
Código de Buenas Prácticas de la Industria Farmacéutica.
EL SERVICIO
TELEAVISO es un servicio que sólo puede ser activado por médicos o farmacéuticos colegiados en activo en territorio español y con facultad para la prescripción de medicamentos, para recordar a los pacientes la toma de la medicación prescrita a través de llamadas y mensajes sms.
En cualquier caso el servicio debe ser aceptado de forma voluntaria por el paciente.
Una vez el servicio ha quedado activado, el paciente recibe durante el tiempo requerido una llamada telefónica o un mensaje sms que le avisa de la toma del medicamento prescrito por su médico. El recordatorio puede ser por horas, diario, semanal o mensual, según la necesidad y decisión del médico respecto del tratamiento y producto prescrito.
Así, el paciente recibe de forma voluntaria y, siempre pasando por la prescripción del médico, un servicio que le ayuda a recordar su tratamiento o medicación.
El paciente tendrá a disposición el número +34 93 309 39 08 para cualquier consulta sobre el servicio o realizar la baja del mismo.
EL OBJETIVO
Cuando el médico prescribe un fármaco de tratamiento prolongado a pacientes poli tratados, su máximo interés es que el paciente siga el tratamiento, puesto que de eso depende la salud del paciente. En muchas situaciones el médico se encuentra con la dificultad de que al paciente se le olvida la toma. Por ello el uso del TELEAVISO:
a). Ayuda a los pacientes a que se acuerden de medicarse en el momento preciso y la dosis adecuada.
b). Reduce riesgo de olvido en pacientes poli tratados que necesitan recordar la toma de medicamentos. Es un buen soporte para el tratamiento de enfermedades crónicas donde el olvido de la toma por parte del paciente puede ser más común o de mayor riesgo.
c).Es un refuerzo motivacional en el tiempo. Cuando se prescribe un fármaco de tratamiento prolongado, el interés del propio paciente y del médico es que el tratamiento sea constante y se siga adecuadamente, puesto que de eso depende la salud del paciente.
CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SERVICIO
4.1. Carácter de acceso y utilización del Servicio
La prestación del Servicio TELEAVISO por parte de FORMULAS DE MARKETING, S.L. a los pacientes precisa por parte de los usuarios médicos o farmacéuticos:
a). Disponer de un nombre de usuario y de una clave o contraseña, las cuales son personales e intransferibles y por las que todo usuario se compromete personalmente a velar por su confidencialidad.
b). Registrarse como médico o farmacéutico colegiado en activo en el territorio español y con facultad para la prescripción o recomendación de medicamentos, siendo requisito indispensable para tener acceso a este servicio, rellenar los capos obligatorios marcados con un asterisco [*], como son el nombre y apellidos, el número de colegiado y los datos de contacto, así como aceptar expresamente las condiciones de uso del servicio. El médico o farmacéutico registrado es la única persona habilitada para enviar mensajes SMS a sus pacientes recordándoles los tratamientos dictaminados.
c). Solicitar el código de acceso. Para obtener el código debe llamar al núm. de teléfono: +34 93 309 39 08.
d). Validar la información y declarar que previamente se ha informado y obtenido el consentimiento del paciente para enviarle SMS a su número de teléfono con los recordatorios del tratamiento prescrito por el médico.
4.2. Nombre del Usuario y contraseña
El Usuario médico o farmacéutico no podrá elegir como Nombre de Usuario palabras, expresiones o malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias de los que no se tenga derecho exclusivo de uso o explotación, nombres y pseudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas
Las contraseñas se compondrán de un mínimo de siete caracteres, siendo admitidos caracteres alfanuméricos y/o especiales como ( ! ” ? $ % ^ & ). Las contraseñas, en cualquier momento, se podrán modificar por el usuario a través del “panel de control – Mis datos” de la Web.
4.3. Formulario de programación de los TELEAVISOS
El Usuario médico o farmacéutico es quien deberá activar inicialmente cada uno de los servicios de TELEAVISO dirigido a sus pacientes. La activación individual se deberá hacer incorporando:
– Nombre Paciente. – Núm. de teléfono móvil del paciente. – Código de acceso. – Fecha y hora de inicio del servicio de TELEAVISO. – Frecuencia / horas. – Nombre o marca del medicamento – Confirmación de haber informado y pedido autorización al paciente sobre servicio.
En algunos casos, dependiendo de la tipología y características del medicamento, algunos datos, como la frecuencia de tomas, y el nombre o marca del medicamento saldrán por defecto o no será posible variarla por parte del usuario médico.
4.4. Obligación de hacer un uso correcto del Servicio
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, estas Condiciones de Uso, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Servicio o impedir la normal utilización o disfrute del Servicio por parte de los Usuarios. En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros a través del Servicio informaciones, mensajes, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y en general cualquier clase de material, datos o contenidos que:
(a) contravengan, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico;
(b) induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
(c) induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
(d) incorporen mensajes delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
(e) induzcan o puedan inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor;
(f) induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico;
(g) sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados o extemporáneos, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
(h) se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
(i) violen los secretos empresariales de terceros;
(j) sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;
(k) infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones;
(l) constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal;
(m) provoquen, por sus características (tales como formato, extensión, etc.), dificultades en el normal funcionamiento del Servicio.
(n) Atenten contra la salud de los pacientes beneficiarios del servicio.
(ñ) Vayan en contra del Código Español de las Buenas Prácticas de la Industria Farmacéutica.
4.5. Prohibición de publicidad por parte de los Usuarios
El Usuario médico o farmacéutico se obliga a abstenerse de utilizar el servicio con fines publicitarios o comerciales propios o de terceros, independientemente de la tipología y contenido de la publicidad.
Cuando se identifique que un usuario del servicio está utilizando el TELEAVISO con fines publicitarios o comerciales, FORMULAS DE MARKETING, S.L. procederá al bloqueo de los contenidos emitidos por ese usuario, y a su eliminación como usuario del servicio, sin menoscabo de adoptar contra el mismo las medidas legales oportunas.
4.6. Responsabilidad por daños y perjuicios
El Usuario médico o farmacéutico es el único responsable del correcto uso del servicio TELEAVISO, así como de los contenidos de los sms. El Usuario médico o farmacéutico responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que FORMULAS DE MARKETING, S.L. pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de estas Condiciones de Uso de la Web o de la ley en relación con la utilización del Servicio.
GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
En su actividad general FORMULAS DE MARKETING, S.L. ofrece un servicio basado en la experiencia, calidad y profesionalidad de su equipo, alejado de prácticas engañosas, desleales y subliminales, evitando actitudes de descrédito, imitaciones, confusiones o cualquier otra actuación desleal, y con un máximo respeto a la confidencialidad de los datos.
5.1. Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Servicio
5.1.1. Disponibilidad, continuidad, utilidad y falibilidad
FORMULAS DE MARKETING, S.L. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio. Cuando ello sea razonablemente posible, TELEAVISO advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento del Servicio. FORMULAS DE MARKETING, S.L. tampoco garantiza la utilidad del Servicio para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios médicos o farmacéutico y beneficiarios pacientes puedan efectivamente beneficiarse de los objetivos perseguidos por el servicio de TELEAVISO, y en concreto a que el beneficiario paciente lea y haga uso de la información transmitida por el médico o farmacéutico, o siga las instrucciones del mismo.
FORMULAS DE MARKETING, S.L. excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del servicio, a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir al servicio y a los fallos del servicio y, en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas Web del servicio, así como a los fallos en la transmisión o en la recepción de informaciones, datos o contenidos a través del sistema SMS.
5.1.2. Privacidad y seguridad en la utilización del Servicio
FORMULAS DE MARKETING, S.L. cumple con las obligaciones legales sobre privacidad y seguridad del servicio y operaciones que realiza directamente, pero no pude garantizar la privacidad y seguridad de la utilización del Servicio ofrecido o que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso del Servicio que hacen los Usuarios médicos o farmacéuticos o que puedan acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular los mensajes y comunicaciones de cualquier clase que los Usuarios transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposición de terceros, reciban, obtengan o accedan a través del Servicio.
FORMULAS DE MARKETING, S.L. excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso del servicio que hacen los usuarios o que pudieran deberse al acceso y, en su caso, a la interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación por parte de terceros no autorizados de las comunicaciones de cualquier clase que los usuarios transmitan o reciban a través del servicio.
5.2. Exclusión de garantía y responsabilidad por la utilización del Servicio por los Usuarios
FORMULAS DE MARKETING, S.L. no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen del Servicio. En particular, FORMULAS DE MARKETING, S.L. no garantiza que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con estas Condiciones de Uso ni que lo hagan de forma diligente y prudente. FORMULAS DE MARKETING, S.L. sólo puede verificar que los usuarios registrados han utilizado un código de activación válido, pero no puede garantizar, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos o de los beneficiarios pacientes del servicio TELEAVISO, ni la necesidad, oportunidad y corrección de las prescripciones médicas realizadas a sus pacientes beneficiarios del servicio de TELEAVISO, así como la veracidad o exactitud del contenido de las mismas.
FORMULAS DE MARKETING, S.L. excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización del servicio por parte de los usuarios y beneficiarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a los beneficiarios del servicio TELEAVISO y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del servicio.
DENEGACIÓN DE LA UTILIZACIÓN DEL SERVICIO
FORMULAS DE MARKETING, S.L. se reserva el derecho a denegar la utilización del servicio al Usuario o beneficiario del TELEAVISO, y a impedir y retirar las comunicaciones efectuadas a través del mismo, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Usuarios o beneficiarios que incumplan estas Condiciones de Uso.
DURACIÓN Y TERMINACIÓN
La prestación del servicio de TELEAVISO tiene, en principio, una duración indefinida. FORMULAS DE MARKETING, S.L., no obstante, puede dar por terminada o suspender la prestación del Servicio. Cuando ello sea razonablemente posible, FORMULAS DE MARKETING, S.L. advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del Servicio.
La duración de los envíos de TELEAVISOS vendrá dada por los datos que incorpore el usuario médico o farmacéutico en la activación del servicio a cada uno de sus pacientes, mediante las fechas y horas de inicio y finalización.
La terminación anticipada del servicio de TELEAVISO por parte de los usuarios registrados y beneficiarios podrá formalizarse de la siguiente forma:
> Usuarios médicos o farmacéuticos registrados – Accediendo al enlace de la Web “Desactivar cuenta” y aceptando la desactivación. También pueden solicitar su baja mandando un email a teleaviso@formulasdemarketing.com, identificándose con su número de colegiado para proceder a la baja de sus datos como usuario del servicio teleaviso.
> Pacientes beneficiarios del TELEAVISO – Mediante SMS, clicando en enlace específico de baja de servicio en los mensajes TELEAVISO, y/o utilizando el teléfono 93 309 39 08 habilitado para la atención directa por FORMULAS DE MARKETING, S.L.
Para cualquier sugerencia o propuesta de colaboración escríbanos por correo electrónico al email teleaviso@formulasdemarketing.co
